RNGarantie

Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Service entschieden haben. Im Folgenden finden Sie unsere Richtlinien zu Stornierungen, Rücksendungen und Erstattungen:

Bestellstornierung

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange die Artikel weder versandt noch produziert wurden. Bei einer erfolgreichen Stornierung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Bitte beachten Sie, dass nach dem Versand keine Stornierung mehr möglich ist.

Rücksendungen

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung haben Sie die Möglichkeit, Produkte zurückzugeben. Diese müssen in unbenutztem Originalzustand und in der Originalverpackung sein, ein Kaufnachweis ist erforderlich. Bitte senden Sie die Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück. Die Kosten für Rücksendungen und Umtausch, die nicht durch unser Verschulden entstehen, trägt der Kunde.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Genehmigung. Nach dieser Genehmigung wird der Betrag automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage zurücküberwiesen.

Verzögerte oder ausstehende Erstattungen

Falls Sie Ihre Erstattung nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung verbucht wird. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@mail.xioe-shop.com.

Für die Rücksendeadresse oder weitere Informationen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit unter service@mail.xioe-shop.com zur Verfügung. Wir sind gerne für Sie da!